白百合保育園「お知らせ」


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	2012年「5月の行事」を公開しましたのでご覧ください→こちら



	”白百合保育園をご利用になられる際の意見・要望・苦情・不満を解決するための仕組みのご紹介” －利用者と保育園のコミニュケーションの活性化を目指して－　個人の尊重と自立支援を柱とした、社会福祉の在り方を見直すための改革が進められ、平成12年6月に「社会福祉法」が成立しました。白百合保育園でもこのような法改正の趣旨に沿って、利用者と保育園のコミニュケーションの活性化を目指して、「意見・要望・苦情・不満（以下「要望等」とする）を解決ための、仕組みに関する規程」を平成１３年８月に設け、利用者皆様の要望等に的確に応え、よりよい保育園づくりに取り組んでまいりました。　今回、保護者の皆さんのより一層のご利用を願って白百合保育園ホームページに掲載いたしましたのでお気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構です。　積極的に保育園に対してご要望下さるようお願いいたします。なお、仕組みは次の通りです。
	＜目　的＞
	１．要望等への適切な対応により、利用者の理解と満足感を高めることを目的とします。２．利用者個人の権利を擁護すると共に、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう　　支援する事を目的とします。３．納得のいかないことについては、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努めることを　　目的とします。
	＜解決の体制＞
	１．解決のための園内体制について　　保育園に関する要望等を解決するため、白百合保育園では園長をその責任者とし、主任保育士を　　受付担当職員と決めました。保育園に関する要望等は担当職員へ、お気軽にお申し出下さい。　（１）解決責任者園　長　　　末久　　直　（２）受付担当者主任保育士末久　道子２．解決のための第三者委員について　　直接保育園に言い難いことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため、第三者委員として　　次の２名の方に依頼いたしました。第三者委員へ直接、要望等を申し出られるか、または保育園への　　申し出に際し立ち会いをお願いする等ができます。　（１）第三者委員畠舎　史貴氏　　白百合保育園後援会長（電話 090-2395-0329）　（２）第三者委員清水　石根氏　　社会福祉法人熊本白百合会監事（電話 0965-31-7324）３．簡易申し出の方法　保育園入り口に意見箱を用意しておりますので、記名の上、御自由にご意見を　　お入れください。迅速な対応に努力いたします